FV10FactunetV10

Control de tus datos

Eliminación de datos de usuario

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a FactunetV10 siguiendo estas instrucciones.

Cómo presentar la solicitud

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    Escribe a robertoalonsovelaco@gmail.com desde el correo relacionado con tu cuenta, usando el asunto “Solicitud de eliminación de datos — FactunetV10”.
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    Indica tu nombre, empresa, organización, teléfono relacionado si procede y qué datos o cuenta deseas eliminar. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni documentación innecesaria.
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    Confirmaremos la recepción y, si es necesario, solicitaremos información proporcionada para verificar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas.
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    Te comunicaremos el resultado dentro del plazo legal aplicable, normalmente un mes. Si la solicitud es compleja, informaremos de cualquier ampliación permitida.

Solicitar eliminación por correo

Qué datos se eliminarán

Según el alcance de la solicitud y la relación con la empresa usuaria, podrán eliminarse o anonimizarse los datos de perfil, sesiones, contactos, números de teléfono, configuraciones, mensajes, variables, estados y eventos vinculados.

Cuando la solicitud corresponda a un destinatario incorporado por una empresa usuaria, podremos trasladarla a esa empresa para que, como responsable del tratamiento, confirme y ejecute las actuaciones que correspondan.

Datos que pueden conservarse

Determinada información podrá mantenerse bloqueada durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, acreditar operaciones o atender reclamaciones. Las copias de seguridad se depurarán conforme a sus ciclos de conservación y no volverán a utilizarse con fines ordinarios.

Desconexión de WhatsApp

La eliminación de datos de FactunetV10 no elimina automáticamente una cuenta empresarial administrada directamente en Meta. Para revocar permisos o gestionar activos de WhatsApp también puede ser necesario acceder a la configuración empresarial de Meta.

Importante: solicitar la baja comercial o dejar de recibir mensajes no exige necesariamente eliminar todos los datos. Si solo deseas no recibir comunicaciones, indícalo expresamente para que la empresa remitente gestione tu oposición o baja.

Más información

Consulta la Política de privacidad para conocer el tratamiento de datos y el resto de derechos disponibles.