Privacidad
Política de privacidad
Esta política explica de forma clara qué datos trata FactunetV10, para qué se utilizan y cómo pueden ejercerse los derechos de protección de datos.
1. Responsable y contacto
FactunetV10 es la aplicación que presta el servicio de gestión de comunicaciones mediante WhatsApp Business. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribir a robertoalonsovelaco@gmail.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de usuarios de la aplicación: nombre, correo electrónico, organización, roles, sesiones y datos técnicos de acceso.
- Datos de contactos y destinatarios: nombre, número de teléfono, identificadores externos y constancia de consentimiento cuando se registra.
- Datos de WhatsApp Business: identificadores de cuentas y números, plantillas, mensajes, variables, estados de entrega y eventos recibidos mediante webhooks.
- Configuración operativa: automatizaciones, consultas y credenciales cifradas de fuentes de datos conectadas por la empresa usuaria.
- Información técnica imprescindible para mantener la seguridad, diagnosticar errores y prevenir usos indebidos.
No se deben introducir categorías especiales de datos ni información innecesaria en mensajes, plantillas, automatizaciones o campos libres.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar el servicio, autenticar usuarios, administrar cuentas y procesar comunicaciones solicitadas.
- Importar plantillas, programar envíos y registrar estados como enviado, entregado, leído o fallido.
- Proteger la aplicación, mantener la trazabilidad técnica y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes relacionadas con los datos.
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del servicio contratado, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener un servicio seguro y el consentimiento u otra base válida que corresponde obtener a la empresa usuaria para comunicarse con sus destinatarios.
4. Destinatarios y servicios externos
Los datos se comunican a Meta Platforms y a los servicios de WhatsApp Business cuando es necesario para enviar mensajes y recibir sus estados. También pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, base de datos y soporte técnico sujetos a las garantías contractuales correspondientes.
El uso de WhatsApp está sujeto asimismo a las condiciones y políticas de privacidad de Meta. Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo aplicando los mecanismos legales exigibles.
5. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras la cuenta o el servicio permanezcan activos y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, responsabilidades o solicitudes de supresión. Cuando dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan de forma segura.
Se aplican medidas como comunicaciones cifradas mediante HTTPS, separación de datos por organización, control de acceso, sesiones de duración limitada y cifrado de credenciales y tokens sensibles. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan de forma periódica.
6. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos escribiendo al correo de contacto. Indique el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. Podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificar su identidad.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente aplicables. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Menores, cookies y cambios
El servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. Estas páginas informativas no emplean cookies publicitarias ni herramientas de analítica. La política podrá actualizarse cuando cambie el servicio o la normativa; se mostrará siempre la fecha de la última revisión.