Condiciones del servicio

1. Objeto del servicio

FactunetV10 permite conectar cuentas autorizadas de WhatsApp Business, importar plantillas aprobadas, administrar destinatarios, programar mensajes y consultar sus estados. El servicio depende parcialmente de Meta, WhatsApp y otros proveedores externos.

2. Acceso y cuentas

El acceso está reservado a empresas, profesionales y usuarios autorizados. Cada usuario debe mantener sus credenciales confidenciales, utilizar permisos adecuados y comunicar cualquier acceso no autorizado. La empresa usuaria responde de la exactitud de la información y de las personas a las que concede acceso.

3. Uso autorizado

La empresa usuaria se compromete a:

• Utilizar únicamente cuentas, números y fuentes de datos sobre los que tenga autorización.
• Contar con una base jurídica válida para tratar los datos y enviar cada comunicación.
• Respetar las preferencias de los destinatarios y atender las solicitudes de baja.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business, las condiciones de Meta y la normativa aplicable.
• No enviar spam, contenido ilícito, engañoso, abusivo o que vulnere derechos de terceros.
• No introducir datos especialmente sensibles salvo que exista una necesidad legítima, garantías suficientes y autorización expresa.

4. Integraciones y automatizaciones

Las consultas, reglas, destinatarios, variables y programaciones son configurados por la empresa usuaria. Antes de activar una automatización debe comprobar sus resultados, utilizar credenciales de solo lectura cuando corresponda y limitar el acceso a la información estrictamente necesaria.

5. Disponibilidad y mensajería

Se adoptan medidas razonables para mantener el servicio disponible, pero no se garantiza su funcionamiento ininterrumpido. La entrega de mensajes puede verse afectada por Meta, WhatsApp, operadores, límites de uso, calidad de la cuenta, aprobación de plantillas o decisiones del destinatario.

Una aceptación técnica de la solicitud no equivale necesariamente a que el mensaje haya sido entregado o leído. Los estados mostrados dependen de la información proporcionada por WhatsApp.

6. Seguridad y suspensión

Podrá limitarse o suspenderse el acceso ante incidentes de seguridad, impago, uso ilícito, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para terceros o para la plataforma. Siempre que sea razonablemente posible, se informará de la medida y de los pasos para resolverla.

7. Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño y su código están protegidos por la normativa aplicable. Cada empresa conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos, textos, plantillas y demás contenido que incorpora al servicio.

8. Privacidad y cambios

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Estas condiciones pueden actualizarse por cambios técnicos, legales o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta página.

Para consultas sobre estas condiciones puede escribir a robertoalonsovelaco@gmail.com.